CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM
- Sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp:
– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
– Hàng giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Nếu đã nhận hàng, khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
- Điều kiện đổi mới sau khi khách hàng đã nhận hàng:
– Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: Hóa đơn, Phiếu giao hàng …
- Phương thức đổi sản phẩm
– Khách hàng gửi sản phẩm về cho chúng tôi theo địa chỉ công ty
- Lưu ý
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Nass’Farn chi trả nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: Tầng 8 – 1196, Đường Ba Tháng 2, Phường 8, Quận 11, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0898 162 168